發布日期：2021-11-18
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近年來，在醫藥零售行業競爭激烈的背景下，不少藥店都開始拓展多元化經營，除了賣藥，還賣化妝品、咖啡、糕點、居家用品、甚至彩票等非藥品類商品，從而增加藥店的人氣和客流量，形成日常消費品和藥品的互動銷售，從而帶動藥店整體銷售收入的攀升，走出自己特色的經營之路。
而多元化銷售主要是通過發展特色化的經營服務吸引消費者，謀求出路。業內表示，藥店走多元化經營之路，可以在其它競爭對手尚未開展多元化經營業務之前，嘗試對藥妝品牌的引入，可以在門店顯眼的位置設立專柜，吸引一些時尚女性的目光；也可開設日用品專區，以滿足顧客居家生活的需要。
業內認為，隨著消費者消費意識不斷升級，醫藥行業銷售模式將重塑，而全渠道、多元化的銷售模式將成為醫藥行業轉型的關鍵詞。
其中，以患者為中心，進行全渠道銷售，是藥企在日益激烈的市場競爭中脫穎而出的一大出路。傳統線下零售藥店往往存在品類單一、營銷渠道匱乏、復購率低等痛點，當前，在醫藥零售行業集中度不斷提高的背景下，為了不被淘汰出局，積極擁抱數字化已經成為中小藥店發展的共識，不少藥店都開始采用“傳統線下流通商+醫藥電商B2B”的模式，尋求新的利潤增長點。
例如，京東健康藥京采體系深入連接到京東健康-聯盟大藥房中，通過升級一站式數字化解決方案，以數智化工具全面提升醫藥服務能力。截至目前，京東健康-聯盟大藥房全國合作門店的數量已經突破800家，覆蓋20個省級行政區的135個市區。2021年11月1日至11月11日期間，京東健康-聯盟大藥房合作門店的銷售數據同比去年提升了60%，日均服務用戶人次環比10月增長150%，，為藥店帶來明顯的業績增長。
再比如，益豐藥房、老百姓、一心堂等連鎖巨頭也都在積極擁抱互聯網。其中，益豐藥房2020年7月份在海南設立益豐互聯網醫院與益豐遠程診療中心兩家全資子公司，旨在為用戶提供互聯網診療、處方流轉平臺、家庭私人醫生、健康管理、輕問診、患者教育等服務；2020年6月份，老百姓宣布6億元規模的定增，引入騰訊作為戰投，雙方將在智慧零售層面、云計算、云服務等層面開展合作。
近年來，在政策的大力支持下，我國醫藥零售行業得到了快速的發展。2020年受疫情的影響，線上購藥、線上問診的方式逐漸被消費者接受，由此打開了醫藥新零售的發展空間。數據顯示，醫藥電商市場自2020年以來得到快速增長。2020年的線上藥品銷售額比2019年增加了591億元，增長率為59%，并且與線下4316億元相比，增量達2倍之多。
《2021年中國藥店創新趨勢報告》顯示，目前已經有超八成的藥店在積極擁抱數字化。但需要注意的是，目前大多數終端零售藥店數字化、智慧化升級水平進展緩慢，且難以向更深層次發展，另外藥品屬于關系人體健康安全的特殊商品，規范發展尤為關鍵。因此未來藥店在全渠道銷售上還需要持續探索。
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